人気アパレル店は当然いつもお客さんが多く忙しいですよね。
となるとそこで働く定員さんの仕事量も尋常ではないはず。
そこで今回は、人気店の定員さんの働き方を調査しました。
アパレルショップで人気になる店員はどこが違うの？
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消費者の購買意欲をわしづかみにするカリスマ販売員。出典伊勢丹立川店、カリスマ接客の科学、ノウハウを徹底解明、軽快に動き会話のパス。 | リテールテックJAPAN
三越伊勢丹ホールディングスは店舗の販売員の行動、客との会話などを詳細に分析して、ノウハウの「見える化」に取り組み始めた出典伊勢丹立川店、カリスマ接客の科学、ノウハウを徹底解明、軽快に動き会話のパス。 | リテールテックJAPAN
アマナイメージズ三越日本橋本店 by アマナイメージズ
見えてきたのは、カリスマ販売員の意外な行動と売り場の盲点。出典伊勢丹立川店、カリスマ接客の科学、ノウハウを徹底解明、軽快に動き会話のパス。 | リテールテックJAPAN
まず分かったのは福森さんの「売り場での運動量がほかの販売員よりも格段に多かった」出典伊勢丹立川店、カリスマ接客の科学、ノウハウを徹底解明、軽快に動き会話のパス。 | リテールテックJAPAN
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動き方も独特で、売り場の中央に身を置いて全方位を見渡すのを基本とし、客が売り場に入ってきたらすかさず反応する。商品を整理したりたたんだりするときでさえ、店内が見渡せる中央の位置に移動して顔を下げることなく作業する。出典伊勢丹立川店、カリスマ接客の科学、ノウハウを徹底解明、軽快に動き会話のパス。 | リテールテックJAPAN
一方、ほかの販売員は、レジや試着室に近い場所、客が多く入店してくると想定される場所を中心にねらいを定めて守っており、接客時間は３割にとどまった。出典伊勢丹立川店、カリスマ接客の科学、ノウハウを徹底解明、軽快に動き会話のパス。 | リテールテックJAPAN
カリスマ販売員と言われた森本容子さん
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EGOIST渋谷109店にて「カリスマ販売員」の象徴的存在として有名に。
その後moussyを立ち上げ、デザインからプロモーションまですべてプロデュースし話題となる。独立後は『KariAng』では大人の女性のためのリアルクローズを提案。他にリアルモードを表現した『Banker』などがある。
おしゃれな女の子がひしめくショップ店員時代、同期に埋もれることなくトップに飛び抜けることができたそのワケは「”飽きられない女”になる細かい努力を続けていたから」出典森本容子がショップ店員から社長にステップアップできた理由 – モデルプレス
◆二週間に一度はヘアチェンジ
大胆にチェンジしなくても、ちょっとしたカラーチェンジやヘアアレンジで印象は変わるという。森本は、いくら評判が良い髪型でもずっと同じにすることはないのだとか。出典http://mdpr.jp/news/detail/266805
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◆女の顔は目尻1ミリで変わるもの
森本は、頻繁にアイラインで目尻の上げ方を変えているという。ブラウンのグリッターライナーを黒目の下に引けば、フレッシュでやる気のある印象に。出典森本容子がショップ店員から社長にステップアップできた理由 – モデルプレス
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最近の人気店員はどんな仕事ぶり？
80%以上のスター販売員が仕事でSNSを活用。1番人気はInstagram出典80%以上のスター販売員が仕事でSNSを活用。1番人気はInstagram -アパレルスター販売員情報サイト「Starring.st」 | PR PRESS
AmazonInstagram
Q3.どんな内容を投稿しますか？
お店の仲間との写真 34.3％
コーディネート 25.7％
おすすめ商品 17.1％
お客様との写真 17.1％
その他 6％出典80%以上のスター販売員が仕事でSNSを活用。1番人気はInstagram -アパレルスター販売員情報サイト「Starring.st」 | PR PRESS
やりとりの内容では、お客様からの接客のお礼や在庫の問い合わせ、スター販売員に会いたいという理由でシフトを聞かれたといったエピソードが多く寄せられました。出典80%以上のスター販売員が仕事でSNSを活用。1番人気はInstagram -アパレルスター販売員情報サイト「Starring.st」 | PR PRESS
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明日は早番みなさんのご来店お待ちしております❤️ #emoda#umeda#style#fashion#swag#japan#EM#runwaychannel#followalways#followme#love
Instagramで人気！EMODAの徳永美乃里さん
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いつも素敵なコーディネートを発信していて、しかもショップで直に会えちゃう！
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【スエードオーバーサイズシャツ】
再入荷致しております❤︎
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少量入荷ですので気になる方は
お早めに…‼︎
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#whoswhochico #fashion #suede #shirt #雌ガール #おフェロWHO’S WHO Chicoの吉田佳菜さん
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